Software Control de servicios

Permite dar un seguimiento de los servicios requeridos por sus clientes. Este sistema le permite archivar y rastrear cada problema; evaluar su prioridad, su nivel de progreso, asignar responsables, y mucho más.

Funcionalidades

• Control interno que verifica el tiempo necesario para la resolución de los servicios.
• Puedes incluir la información sobre los costos antes de exportar los datos.
• Optimizar el soporte desde la solicitud del servicio hasta su resolución
• Garantizar que las cargas de trabajo estén equilibradas y asignación del servicio automáticamente a los agentes en base a sus competencias o disponibilidad
• Clasificar los servicios entrantes en categorías mediante etiquetas

Beneficios